学习先进，赶超先进，

确立全面服务理念

并港合资山西蓝海国际汽配城项目获得太原市政府批准后，蓝海集团多次召开专题会议，深入研讨项目建设和运营的指导思想。
他山之石，可以攻玉。为了开阔眼界，集团董事长王茂新带领部门正职以上管理人员，驾车赴北京、郑州、西安、南京、杭州等地以普通消费者身份考察那里的超级汽配市场。此行历时

二天，行程近万里，参观了21座建于不同年份的汽配城。

此次考察，让蓝海集团的决策人看到了：当今汽配市场的发展，已经不仅仅是扩大规模、提高硬件水平和物业服务标准，更重要的是，要拓展服务领域，在服务的深度和广度上不断创进。蓝海要打造中西部地区的汽配航母，就要学习先进的经验，以蓝海战略的思维方式创新理念，使蓝海国际汽配城真正得到质的提升。

蓝海国际汽配城既不是完全的新投资开发，也不是蝉蜕式的体量扩大易地迁建。她有10年蓝海汽配大世界的底蕴，积累了行业客户资源，造就了服务团队，在全国汽配行业内有较高的知名度。如何发扬优良的传统，充分发挥并港合资的优势，借助中西部开发的东风，精心营造符合中西部市场需求和体现21世纪行业发展历史趋势的新型汽车配件与相关产品、服务的流通枢纽，必须也只能以“凤凰涅磐”式的脱胎换骨，依靠理念的创新，指导蓝海国际汽配城的建设与运营。

王茂新董事长说：“蓝海有自己的特色，不能照搬学来的东西。我们将有所为有所不为，目的是把汽配市场运作成功。蓝海国际汽配城的成功，不仅要对并港双方投资者负责，也要对市、区两级政府负责，更要对入驻市场的企业负责。处处事事，务必首先想广大商户之想。一家一户想办但是受到条件限制没法办或办不起的事，蓝海就要办，而且长期办，要办好，让生产、销售、服务企业和消费者都长期受益。”

结合国内外商品和服务流通中心市场的发展趋势，蓝海高层从许多顶级生产和服务行业企业实现跨越式发展的案例中，清楚地看到自己在服务的深度和广度上的巨大差距。一个有持久生命力的现代化中心市场，它的经营管理人不应当也不可能仅仅是房产出租者、物业服务组织者。

在小农经济下“土财主”式思维的窠臼中，开办市场者与入场经商者之间的关系，说透了，就是传统出租房产行业中房主出租、房客承租、各干各的，实际上是“两张皮”关系，其基本行为是相隔离的。现实生活中，许多市场经营者的兴市措施，大抵限于对本市场的综合广告宣传和改善市场环境，以此作为对入场商户经营活动的支持。这比起农村集贸市场是个进步，但是，市场和商户的关系仍然没有质的变化。

要把市场办得朝气勃勃，除了需要“天时”、“地利”，更需要“人和”。“人和”，就要使市场和商户之间的关系，真正达到息息相关、血肉相连、一荣俱荣一损俱损的地步。
把出租方与承租方的简单租赁关系，升华为崭新的血肉交融的全方位、广角度、多层次密切合作关系，共同开发市场，繁荣流通，要实现这个目标，广告要大作特作，物业服务要好上加好，但是光有这些还远远不够。指导蓝海国际汽配城建设和经营的理念，应当是“全面服务”。
那么，什么是“全面服务”呢？

全面服务的核心内容是商务服务。在流通活动直接间接相关的领域和事务当中都有蓝海为入场企业提供商务服务的巨大空间。为入场企业的商业活动提供全面、有序、高层次大范围的支持、沟通乃至组织服务，是蓝海国际汽配城全面服务当中的重点之一。商务服务包括但不限于：货源扩展，产销用各界沟通推介，国内外业界联络，新产品新技术发表推广，流动资金筹集，商品质量和物流等诸多方面。在商务服务中，作为市场方的蓝海，将发挥自身优势，采取一切积极措施，常年组织形式新颖、内容实惠的活动，大力协助、组织入驻企业联络生产商以拓宽货源，组织新技术新产品发布展示体验活动为生产企业、技术研发单位提供联系流通企业和广大消费者的平台，广泛联络各地各级流通企业以开辟和维护、扩展流通渠道，广泛联络各界消费者以扩大商品和服务销售，与国家质量监督管理机构合作实施直接把关，建立市场内企业所售商品或服务出现质量问题时由市场先行赔付制度以有效及时保障商品质量、物流质量与服务质量和维护消费者合法权益，向银行为入驻企业提供担保以增强其融资能力及时满足入场企业合理的流动资金需求，建立入场企业使用市场认可的物流发生货物损失时由市场先行赔付的制度为入场企业解除在物流环节的后顾之忧，由市场牵头组团出国开展专题考察以沟通国内外产销用各方，及时组织并发布国内外相关信息以拓宽企业视野，等等。蓝海还准备在国际汽配城内开辟专区建设环境空前优雅惬意的客户直视汽车维修区，让车主在休闲和舒适中亲眼看着自己的爱车得到专业人员的周到呵护。总之，通过兴办这些单个企业迫切需要但是光靠自己办不了、办不好或办不起的事，切实为入场企业持续扩展经营空间、增强经营能力。

随着数百年积淀之晋商精神在蓝海发扬光大，可以期待，蓝海国际汽配城将站立在中西部汽配流通大市场顶峰，继续领跑行业。